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Vagas na Gofix

Analista de Suporte

1 cargo aberto
Atuar como primeiro ponto de contato para suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos recursos de TI e contribuindo para a continuidade das operações por meio de um atendimento ágil e eficiente.
Principais responsabilidades
Atender e registrar chamados de suporte técnico (nível 1), realizando diagnóstico inicial e resolução de incidentes de baixa e média complexidade.
Prestar suporte a usuários em questões relacionadas a hardware, software, sistemas operacionais e redes.
Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares e equipamentos de TI.
Apoiar na manutenção de computadores, impressoras e dispositivos de rede.
Escalar problemas mais complexos para níveis superiores, quando necessário.
Documentar atendimentos, soluções aplicadas e procedimentos técnicos.
Apoiar a equipe de TI em atividades de rotina e iniciativas de melhoria contínua.
Auxiliar no controle e organização do inventário de ativos de TI.
Requisitos
Formação técnica ou superior em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Conhecimentos básicos em:
Sistemas operacionais (Windows e/ou Linux).
Pacote Office / Microsoft 365.
Redes de computadores (conceitos básicos como IP, DNS e DHCP).
Desejável vivência prévia em suporte técnico ou atendimento ao usuário.
Competências comportamentais
Boa comunicação e empatia no atendimento ao usuário.
Organização e capacidade de priorização.
Proatividade e interesse em aprendizado contínuo.
Facilidade para trabalho em equipe.

Salário R$2093
Benefícios: VR R$38, VT, Plano de saúde opcional, auxílio educação, incentivo certificação, comemoração de aniversário, trabalho híbrido, plano de desenvolvimento individual.
Porto Alegre, Brasil
Central de Serviços
Funcionário
 
Somos uma equipe que alia as melhores práticas do mercado à experiência dos nossos profissionais. Evoluímos continuamente por meio de aprendizado ágil e gestão eficaz do conhecimento.
Implementamos tecnologias líderes de mercado com foco em inovação, simplicidade e acessibilidade. 

Valores

Segurança: Verificar e validar tudo o que é feito.
Excelência: Entregar resultados relevantes e consistentes.
Comunicação: Ser claro, direto e assertivo.
Inovação: Resolver problemas com soluções novas e simples.

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